I. Scopi e basi normative di riferimento

Questo Sito Web (o Piattaforma)

La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e ai Servizi offerti, identificata dal dominio immortale.boutique.

Titolare (o “Noi”)

Arth S.R.L., titolare del marchio Immortale
Sede legale: Via Adamello, 3, 22100 Como CO, Italia
Partita IVA: 03572210130
Rappresentante Legale: Alberto Facchin

Prodotto (o Servizio)

I beni venduti tramite questo Sito Web, così come descritti nelle relative pagine informative, e gli eventuali servizi accessori connessi.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza questo Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

II. Processo d’ordine e tempi di evasione e consegna

2.1 Orario limite per l’invio

Gli ordini trasmessi entro le ore 16:00 (ora italiana) vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti oltre tale orario saranno gestiti il primo giorno lavorativo successivo.

2.2 Elaborazione dell’ordine e spedizione

La fase di elaborazione richiede normalmente 3-4 giorni lavorativi, cui segue una consegna stimata in ulteriori 2 giorni lavorativi. In via ordinaria, la ricezione dell’articolo avviene quindi entro 5-6 giorni lavorativi.

III. Orari di operatività del servizio

Le attività si svolgono dal lunedì al venerdì nella fascia 10:00 – 17:00, con esclusione dei giorni festivi.

IV. Servizi accessori disponibili

4.1 Ritiro RAEE gratuito dell’usato

È disponibile un servizio gratuito di ritiro e corretto smaltimento dei vecchi dispositivi, in conformità alla normativa RAEE. Per usufruirne, indicare la richiesta al momento dell’ordine.

V. Costi di spedizione e tracciamento

5.1 Spedizione standard sul territorio nazionale

La spedizione standard in Italia è gratuita; non sono previsti costi aggiuntivi.

5.2 Informazioni di tracking della spedizione

Al momento dell’affidamento al corriere, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento, attivo entro 24 ore, che consente di monitorare in tempo reale lo stato dell’ordine.

VI. Controlli al momento della consegna

Alla consegna è opportuno verificare con attenzione lo stato dell’imballo. In presenza di danni o anomalie:

• riporta una riserva specifica al corriere;
• contattaci tempestivamente per attivare sostituzione o assistenza.

VII. Consegne fuori dall’Italia e oneri doganali

Operiamo attualmente solo sul territorio italiano. Per eventuali richieste di consegna all’estero, contattaci in anticipo: eventuali dazi, imposte o tariffe restano a carico del cliente.

VIII. Riepilogo operativo sintetico

• Ordini: entro le 16:00 per lavorazione in giornata.
• Tempistiche: 3-4 gg di elaborazione + 2 gg di consegna ≈ 5-6 gg totali.
• Operatività: Lun-Ven, 10:00-17:00 (festivi esclusi).
• Spedizione: gratuita in Italia.
• Tracking: codice via e-mail attivo entro 24 h.
• Controllo: verifica immediata alla consegna e segnalazione di eventuali danni.
• Internazionale: su richiesta; oneri doganali a carico del cliente.
• RAEE: ritiro gratuito dell’usato su richiesta.

IX. Dati societari e contatti

Rappresentante Legale: Alberto Facchin
Partita IVA: 03572210130

Telefono: +393508738995
E-Mail: supporto@immortale.boutique

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario di apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 17:00